Kundenbeziehungsmanagement Die Idee des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) ist es, die Beziehungen zu (potenziellen) Kunden in jeder Phase zu optimieren. mit einem hohen Kundenwert zu konzentrieren Im Zentrum von elektronischen CRM-Systemen steht eine Datenbank, die alle wichtigen Kundendaten (Adressen, Besprechungen, Mails, Umsatzzahlen, Offerten etc.) zur Verfügung stellt. Von hier aus lassen sich Meetings, Telefonate, eMails, Briefe etc. planen und durchführen. Erfahren Sie hier, wie CRM funktioniert! | 
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Kontaktmanagement 
